Vernostné schémy kasín sa postupom času značne vyvinuli, od základných diernych štítkov až po pokročilé digitálne systémy, ktoré hráčom kompenzujú ich zapojenie. V roku 2023 štúdia Americkej hernej asociácie uviedla, že takmer 80 % návštevníkov kasín sa zúčastňuje nejakej formy vernostného systému, ktorý sa stal základným aspektom taktiky ochrany zákazníkov.
Jednou významnou osobou v tomto vývoji je Jim Murren, bývalý generálny riaditeľ MGM Resorts International, ktorý zastával kľúčovú funkciu pri prepracovaní vernostných systémov. Jeho projekty sa sústredili na kombinovanie technológií s cieľom zvýšiť spokojnosť zákazníkov. Viac o jeho úspechoch sa môžete dozvedieť na jeho profile LinkedIn.
V roku 2022 Bellagio v Las Vegas prepracovalo svoj vernostný program a zaviedlo odstupňované odmeny, ktoré poskytujú exkluzívne výhody, ako sú bezplatné pobyty, príležitosti stravovania a vstup na špeciálne podujatia. Táto stratégia nielenže podporuje častú účasť, ale tiež podporuje pocit spolupatričnosti medzi hráčmi. Ďalšie informácie o vernostných systémoch nájdete na stránke The New York Times.
Integrácia mobilných aplikácií navyše uľahčila hráčom sledovať svoje skóre a okamžite si nárokovať odmeny. Tieto aplikácie často ponúkajú prispôsobené návrhy založené na správaní hráčov, čím zlepšujú celkový herný zážitok. Hráči by si tiež mali byť vedomí toho, že je dôležité si preštudovať podmienky a ustanovenia spojené s týmito programami, aby sa optimalizovali ich výhody. Pozrite si stránku, ktorá pokrýva tieto prístupy na odkaz1.
Ako herný priemysel pokračuje v napredovaní, predpokladá sa, že vernostné systémy budú ešte viac prispôsobené, využívajúc analýzu údajov na prispôsobenie odmien jedinečným lajkom. Tento vývoj nielen zvyšuje spokojnosť hráčov, ale tiež zvyšuje príjmy kasín, vďaka čomu sú vernostné systémy výhodné pre obe strany.